Per aconseguir aquesta confiança ens centrarem en els següents aspectes fonamentals:

• –  Assegurar la màxima qualitat de les nostres intervencions, minimitzant els errors i segones intervencions.
• –  Donar un excel·lent servei al client, acordant les visites en horaris de la seva conveniència i acomplint els horaris pactats amb ell i atenent a la satisfacció de les seves necessitats i expectatives.
• –  Vetllar per la seguretat de l’usuari per damunt dels interessos comercials.
• –  Utilitzar las eines adequades i la tecnologia actual per garantir la qualitat en les intervencions. Salvaguardar la seguretat en el treball dels nostres tècnics, evitant les intervencions encondicions perilloses o insalubres.
• –  Respecte pel medi ambient, evitant males combustions i determinant emissions contaminantsinferiors a les permeses reglamentàriament.
• –  Mantenir las prestacions del producte representat d’acord amb les prescripcions del fabricant iassessorar a l’usuari sobre la forma d’obtenir el màxim confort i el millor rendiment del producte.
• –  Evitar qualsevol comentari que pugui menystenir el prestigi d’un altre professional de la instal·lació o reparació del producte. Intentar buscar la solució als possibles problemesdirectament amb el professional en qüestió.
• –  Oferir un servei amb una relació qualitat-preu equilibrada, sense perdre de vista la rendibilitatnecessària per garantir la supervivència i el futur de l’empresa, procurant una continua posada aldia.
• –  Garantir l’acompliment de tots els requisits aplicables a les nostres activitats, tant legals ireglamentaris com del fabricant dels productes.
• –  Definició dels objectius anuals de la empresa i el seu seguiment, enfocats cap a la milloracontinua dels mateixos i els seus processos.Per garantir el compliment d’aquests principis, SEIC CERDANYA SERVEIS, S.L. disposa d’un Sistema de Gestió de la qualitat els requisits dels quals defineixen la nostra direcció estratègica i es recullen als procediments relacionats en el Manual de Qualitat, així com en la documentació que d’ells se’n deriva i que formen un Sistema de Gestió de la Qualitat basat en la norma UNE-EN ISO 9001:2015. La Direcció de SEIC CERDANYA SERVEIS, S.L. es compromet a destinar tots els recursos necessaris per dur a terme aquestes activitats, així com per a millorar contínuament l’eficàcia d’allò dit al Sistema de Gestió.

  Per al compliment d’aquesta Política, és imprescindible la col·laboració de tot el personal de l’empresa, que l’ha de conèixer, complir i estar convençut de la necessitat d’assumir la necessitat d’optimitzar el servei al nostre client, a través d’un constant esforç de millora.