Somos el Servicio técnico oficial del grupo Baxi / De Dietrich. Nos encargamos de la verificación del funcionamiento de nuestras calderas dentro de la zona de la Cerdanya. Un amplio equipo de profesionales le garantiza el correcto funcionamiento de su caldera resolviendo con la máxima prioridad los posibles problemas para ofrecerle garantías de servicio y bienestar personal.

En un territorio con un clima frío y con la mayoría de viviendas de segunda residencia adaptamos nuestros servicios a las circunstancias. Siempre priorizamos ante todo las emergencias y ofrecemos soluciones con la máxima rapidez. Nuestros técnicos se desplazan por toda la zona equipados con amplios conocimientos y años de experiencia trabajando con equipamiento Baxi.

Gracias a nuestra atención telefónica puede resolver en minutos cualquier tipo de duda y con nuestro contracto de mantenimiento nosotros nos ocupamos del resto.

A SEIC CERDANYA SERVEIS, S.L. ens dediquem al Servei d’assistència tècnica de la posada en marxa, la reparació, el manteniment i la venda de recanvis d’instal·lacions tèrmiques d’edificis i de producció d’aigua calenta sanitària.
La Política de Qualitat de la nostra empresa es reflexa en el següent principi i objectiu general:

“ACONSEGUIR LA CONFIANÇA DEL CLIENT EN LA NOSTRA EMPRESA PER SATISFER LES SEVES NECESSITATS ARA I SEMPRE A PARTIR DE L’ANÀLISI DEL NOSTRE CONTEXT”

Per aconseguir aquesta confiança ens centrarem en els següents aspectes fonamentals:
– Assegurar la màxima qualitat de les nostres intervencions, minimitzant els errors i segones intervencions.
– Donar un excel·lent servei al client, acordant les visites en horaris de la seva conveniència i acomplint els horaris pactats amb ell i atenent a la satisfacció de les seves necessitats i expectatives.
– Vetllar per la seguretat de l’usuari per damunt dels interessos comercials.
– Utilitzar las eines adequades i la tecnologia actual per garantir la qualitat en les intervencions. Salvaguardar la seguretat en el treball dels nostres tècnics, evitant les intervencions en
condicions perilloses o insalubres.
– Respecte pel medi ambient, evitant males combustions i determinant emissions contaminants
inferiors a les permeses reglamentàriament.
– Mantenir las prestacions del producte representat d’acord amb les prescripcions del fabricant i
assessorar a l’usuari sobre la forma d’obtenir el màxim confort i el millor rendiment del producte.
– Evitar qualsevol comentari que pugui menystenir el prestigi d’un altre professional de la instal·lació o reparació del producte. Intentar buscar la solució als possibles problemes
directament amb el professional en qüestió.
– Oferir un servei amb una relació qualitat-preu equilibrada, sense perdre de vista la rendibilitat
necessària per garantir la supervivència i el futur de l’empresa, procurant una continua posada al
dia.
– Garantir l’acompliment de tots els requisits aplicables a les nostres activitats, tant legals i
reglamentaris com del fabricant dels productes.
– Definició dels objectius anuals de la empresa i el seu seguiment, enfocats cap a la millora
continua dels mateixos i els seus processos.
Per garantir el compliment d’aquests principis, SEIC CERDANYA SERVEIS, S.L. disposa d’un Sistema de Gestió de la qualitat els requisits dels quals defineixen la nostra direcció estratègica i es recullen als procediments relacionats en el Manual de Qualitat, així com en la documentació que d’ells se’n deriva i que formen un Sistema de Gestió de la Qualitat basat en la norma UNE-EN ISO 9001:2015. La Direcció de SEIC CERDANYA SERVEIS, S.L. es compromet a destinar tots els recursos necessaris per dur a terme aquestes activitats, així com per a millorar contínuament l’eficàcia d’allò dit al Sistema de Gestió.
Per al compliment d’aquesta Política, és imprescindible la col·laboració de tot el personal de l’empresa, que l’ha de conèixer, complir i estar convençut de la necessitat d’assumir la necessitat d’optimitzar el servei al nostre client, a través d’un constant esforç de millora.